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米国では生成AIの進化を背景に、AIエージェントの実用化が急速に広がっています。採用、人事、サポートといったバックオフィス業務では、従来は人手に依存していた定型タスクをAIが代行し、担当者はより戦略的な業務に集中できるようになっています。AIエージェントは応募者対応や人事手続き、顧客対応などの幅広い領域で成果を上げており、単なるFAQ対応を超えて複雑な手続きや交渉まで担う事例も登場しています。米国ではすでに企業活動の重要な担い手として位置づけられており、AIを前提とした業務設計が進みつつあります。
一方、日本企業ではAIエージェント導入への認知や理解が十分とは言えず、米国との差が広がりつつあります。新技術導入に慎重になること自体は悪いことではありませんが、過度にリスクを恐れるあまり、国際競争力を失う危険性が高まっています。採用難、人材の定着、バックオフィス業務の効率化といった喫緊の課題に対しても、従来の仕組みの延長では限界が見え始めています。生成AIは「試す段階」から「成果を生み出す段階」へと移行しているにもかかわらず、導入を先送りにすることで、業務効率や従業員体験の面で海外企業との差がさらに広がってしまう可能性があります。今こそ、学びと実践を通じて一歩踏み出す必要があります。
本セミナーでは、米国企業におけるAIエージェント活用の最新動向を事例を交えて紹介し、日本企業がどのように参考にできるかを考察します。採用や人事、顧客対応といった領域で、AIエージェントが業務効率化と付加価値向上をどのように両立させているのかを具体的に解説します。また、AIに限らず国内でのバックオフィス領域の業務改善に役立つソリューションをあわせてご紹介し、海外の潮流を理解するだけでなく、現場での実践につなげられる視点を提示します。
重要な業務を中断して来客対応をしていませんでしょうか？
また、来社したお客さまをお待たせすることが当たり前になってしまっていませんでしょうか？
本セミナーでは、単なる効率化ツールではない、受付システムが実現する、
これからのオフィス環境に適した受付のあり方について解説します。
担当者に直接通知するスムーズな受付体験を提供することで、オフィスの第一印象を通じて企業ブランドを向上させ、
ハイブリッドワークやフリーアドレスでも来客を見逃さない、コア業務に集中できる環境を構築し、
働きがいのあるオフィスを実現するヒントを、具体的な導入事例と共にご紹介いたします。
人事・総務部門では、各種承認やタスク対応、書類処理など日々の業務が煩雑化し、担当者の負担となっています。
本講演では、こうした課題をクラウド型人事労務システム「Zoho People」で効率化する方法を、導入事例を交えてご紹介します。
「業務が人に依存してしまっている」「引き継ぎに時間がかかる」「誰かが休むと現場が回らない」そんな悩みを抱えていませんか？
本セミナーでは、マニュアルを活用した“業務の見える化”を通じて、ムダをなくし、業務の効率化・標準化を実現するための具体的な方法をご紹介します。
従業員の異動や退職時に、不要なアカウントの削除やアクセス権限の変更を適切に行わないと、不正アクセスやデータ漏洩の原因となります。
また、乗っ取られたアカウントがランサムウェア攻撃の足掛かりになるケースも考えられます。
このため、このような「ID管理」業務は、J-SOX法に基づく内部統制の対象であり、監査の対象になります。
また、上場企業はもちろんのこと、その関連会社も監査の対象です。
本セッションでは、IDのライフサイクル管理やアクセス権限の管理を行う、「IDガバナンス管理（IGA）」について、わかりやすく解説します。
また、IGAを実践するためのツール「Keyspider」について、他製品との比較も交えながら解説します。
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